Support MotoLert
Comment pouvons-nous vous aider ?
Radar, localisation, Premium ou compte : retrouvez les réponses essentielles avant de reprendre la route.
Questions fréquentes
Les vérifications les plus utiles.
Puis-je utiliser le radar sans lancer un itinéraire ?
Oui. MotoLert suit votre position dès l’ouverture et affiche votre vitesse, les zones radar et les alertes proches. Une destination n’est nécessaire que si vous souhaitez être guidé.
Pourquoi MotoLert demande-t-il ma localisation ?
La localisation permet de centrer la carte, calculer la vitesse, présenter les alertes pertinentes et suivre une navigation. Le suivi en arrière-plan est utilisé uniquement lorsqu’une sortie ou une navigation active le nécessite.
Comment gérer les publicités et mon consentement ?
La version gratuite peut afficher des publicités. Les choix publicitaires se gèrent dans l’application et les préférences de mesure du site sont accessibles depuis la page Confidentialité.
Comment restaurer MotoLert Premium ?
Ouvrez le profil puis la section Premium et choisissez Restaurer les achats avec le même compte Apple que celui utilisé lors de l’abonnement.
Comment supprimer mon compte ?
Dans MotoLert, ouvrez Profil, puis Réglages de l’app et choisissez Supprimer mon compte. Cette action est définitive et supprime les données liées au compte, sous réserve des obligations légales applicables.
Je ne vois pas les radars ou ma vitesse.
Vérifiez que la localisation précise est autorisée pour MotoLert dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Service de localisation. Placez-vous ensuite à l’extérieur quelques instants pour améliorer la réception GPS.
Avant de nous écrire
Trois détails accélèrent le diagnostic.
- 01
Le modèle d’iPhone et la version d’iOS.
- 02
La version de MotoLert indiquée dans les réglages de l’app.
- 03
Une description précise et, si possible, une capture d’écran.
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Écrivez directement à l’équipe MotoLert.
Pour une question, un problème ou une suggestion, contactez-nous à l’adresse support@motolert.app. Nous vous répondrons par e-mail.
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